Egy nemzetközi felmérés szerint az egyre komolyabb biztonsági incidensek miatt nemcsak a felhasználók aggodalma fokozódik, hanem a bankokkal szembeni elvárások is növekednek.

Az RSA a „Consumer Online Fraud" nevű felmérésének készítése során a felhasználók internetes csalásokkal, illetve bűncselekményekkel kapcsolatos megítélését vizsgálta, és nagy hangsúlyt fektetett az online banki szolgáltatások használatával kapcsolatos szokások feltérképezésére is. Az RSA a felmérését nyolc országban végezte el összesen 1700 személy megkérdezésével. Így a vizsgálatok többek között az amerikai, az angol, a spanyol, a francia és a német felhasználók véleményét tükrözi.

A felmérés legmegdöbbentőbb eredménye az volt, hogy a megkérdezettek 52 százaléka az internetes fenyegetettségek miatt egyáltalán nem vesz igénybe internetes banki szolgáltatásokat, illetve nem végez online tranzakciókat. Mindez azt jelenti, hogy az internetezők körében egyre fokozódó aggodalom figyelhető meg.

A felmérés résztvevőinek 91 százaléka hajlandó lenne a jelenlegi technikáknál jóval biztonságosabb hitelesítési megoldásokat is használni, ugyanis a felhasználónév és jelszó megadásával történő bejelentkezéseket nem tartják biztonságosnak. Sokan a kockázatalapú azonosítási megoldások bevezetését is szívesen fogadnák. A megkérdezettek 82 százaléka szeretné, ha a bankja folyamatosan monitorozná a rendellenes online tevékenységeket, és figyelné a potenciális veszélyeket. Sokuk azt is elvárná, hogy a bankok figyelmeztetéseket küldjenek egy-egy gyanús tevékenység észlelésekor.

Christopher Young, az RSA egyik alelnöke elmondta, hogy 2006 eseménydús év volt a pénzügyi intézmények számára, ami az online banki biztonság fokozására hívja fel a figyelmet, hiszen az ügyfelek továbbra is biztonságban szeretnék tudni az adataikat és az értékeiket.