A Nemzeti Hírközlési Hatóság adatai szerint a magyarországi
mobilszolgáltatók díjcsomagjai közül mintegy 91 kifutó konstrukció,
amelyekre új megrendelést már nem fogadnak a mobilcégek, további 68
különböző díjszabás azonban bármikor elérhető a szolgáltatóknál. A
díjcsomagok számát részben magyarázza, hogy az egyes előfizetési
konstrukciók megszüntetésekor a szolgáltatók az ügyfelek megtartása
érdekében nem zárják le kifutó csomagjaikat.
A meglévő díjszabásokat pedig csak akkor vezetik ki, ha az azokkal
kapcsolatos ügyféligény marginálissá válik, ez azonban meglehetősen
ritkán fordul elő - közölte a T-Mobile. A Pannonnál pedig az ügyfeleket
az egyes díjcsomagok kivezetésekor sem sorolják át automatikusan másik
tarifacsomagba. A társaság a díjkonstrukció megszüntetésekor felajánlja
az előfizetőnek, hogy egy másik csomagra, szolgáltatásra válthat.
Amennyiben egy megszűnő díjcsomag helyett felajánlott lehetőségek
egyike sem felel meg az ügyfélnek, úgy lehetőség van az előfizetői
szerződés felmondására - közölte a Vodafone. A szolgáltatónál
hozzátették: az előző pénzügyi évben nem soroltak át előfizetőt, minden
esetben lehetőséget adtak az ügyfeleknek a régi tarifacsomag
megtartására.
Az átalánydíjas konstrukciók bevezetésének legnagyobb akadálya a
T-Mobile szerint a használat mértékétől függő költségszerkezet, emiatt
csak magas havidíj ellenében lehetne ilyen csomagokat piacra vinni.
Ezek pedig a magyar mobil-előfizetők költési hajlandóságának
ismeretében lényegében versenyképtelenek lennének. A szolgáltatónál
hozzátették: a kínálatban vannak olyan tarifaelemek, amelyek
költséghatékony módon teszik lehetővé az intenzív mobilhasználatot
(például a csoporton belüli híváskedvezmény), s ezekre a havi díj
ellenében választható konstrukciókra már van piaci igény.
A Vodafone-nál ezzel szemben érettnek tartják a hazai piacot az
átalánydíjas konstrukciókra, a mobilcég ezért vezette be tavaly
májusban a Silver és Gold Plus tarifákat, amelyek a csomag szerkezetét
tekintve már közelítenek az átalánydíjas szolgáltatáshoz. A
szolgáltatók szerint a jelenlegi tarifák átláthatók, a csomagok pedig
egyszerűek. Sőt a T-Mobile-nál állítják: a díjcsomagok sokszínűsége
inkább előny, a konstrukciók sokfélesége pedig a valós ügyféligények
alapján alakult ki. A piac fejlődésével várhatóan újabb, meghatározó
ügyfélcsoportok telefonálási és mobilhasználati szokásait kiszolgáló
csomagok jelennek meg.
A hírközlési hatóság adatai szerint a Pannonnál jelenleg 21, a
T-Mobile-nál 30, a Vodafone-nál 17 alapcsomag érhető el, ám a különböző
ügyfélkedvezmények miatt ennél jóval több konstrukció szerint
fizethetnek az ügyfelek a mobilszolgáltatóknak. Eszerint a Pannonnál 40
díjcsomag érhető el a számlás, kártyás, üzleti és lakossági, valamint
mobilinternetes szolgáltatásokat is beleértve, míg a T-Mobile havidíjas
konstrukcióban 44 hangszolgáltatási és 16 mobilinternetes díjcsomagot
kínál (amelyekből 18-at, illetve 11-et már nem értékesít), míg a
pre-paid ügyfelek hét hangcsomag és öt mobilinternetes konstrukció
közül választhatnak, igaz, 11 olyan régi csomagot is használnak még
kártyás ügyfelek, amelyekre a szolgáltató már nem köt új szerződést.
