2011-et írunk. Tapasztaljuk, hogy a közösségi média jószerivel minden területen gyökeres változást hoz az ismereteinkben. Különösen igaz ez a vállalati és márkakommunikációra. Ma már alig akad olyan márka vagy cég, amelynek ne volna Facebook oldala, ahol rendszeresen párbeszédet folytathat a rajongókkal, jelenlegi vagy potenciális ügyfeleivel, vásárlóival.

Kérdés azonban, milyen hatékonysággal teszik azt?

A szakemberek régóta keresik azt az eszközt, amely visszajelzést ad a Facebook tevékenységről, és amelynek segítségével részletesen elemezhető az oldal aktivitása.

Jó hírünk van: az eszköz megérkezett, így mostantól bármely Facebook oldal kielemezhető.
A Social Times szakembereinek a közösségi médiában szerzett tapasztalata párosult az ország vezető üzleti médiafigyelőjének szaktudásával, így jött létre a közös fejlesztésű IMEDIA Facebook PR Analitika nevű termék.

A rendszer olyan árnyalt és precíz visszajelzést ad az oldalon zajló párbeszédről, amely eddig fájóan hiányzott a közösségi kommunikációból. Az adatokat könnyen követhető grafikonokba rendezi, ezáltal jelentősen növeli a kommunikáció hatékonyságát.

Az IMEDIA Facebook PR Analitika jelen pillanatban naponta 12271 üzleti jellegű magyar Facebook oldalt figyel, és az eredményeket 4 nagy csoportba rendezi:

1. taglétszám-növekedés: napi, heti és havi szinten

1. az adminisztrátorok aktivitása: milyen gyakran és milyen tartalmú, minőségű üzeneteket tesznek közzé

1. a rajongók interakciója: a kommentek, lájkok és egyéb interakció-típusok számát, gyakoriságát, időbeni eltolódását

1. véleményvezérek: toplistákat állít elő véleményvezérekről.

A kapott eredményeket egy összetett algoritmus alapján is értékeli, és a Page Ranking fejezetben százalékban kifejezi az oldal hatékonyságát a felhasználók által kiválasztott időszakban.

A Facebook PR Analitika legfőképpen azért forradalmi újdonság, mert a segítségével a saját oldalunk mellett bármely versenytárs teljes facebookos tevékenységét kielemzi. Így eredményesen összehasonlítható az általunk adminisztrált oldal aktivitása a versenytársakéval, illetve a szektorban jeleskedő bármely Facebook oldal aktivitásával.

A Facebook PR Analitika használata új szintre emeli a kommunikációs szakemberek munkáját, mert az adatokból - többek közt - megtudható:

-    melyek a legjobb, leghálásabb napok,
-    melyik típusú tartalom milyen átlagot hoz,
-    melyek a legaktívabb napszakok,

1. hogyan reagálhatunk eredményesebben,
2. kik azok, akik a legaktívabbak az oldalunkon, és döntésformáló véleményt alkotnak.

Segítséget nyújt az alábbi kérdésekben is:

1. Milyen hatékonysággal zajlott le egy-egy kampányunk?
2. Milyen fogadtatása volt a közölt üzeneteinknek?
3. Követhető az ügynökségek és az adminisztrátorok aktivitása,
4. riportok készíthetőek az ügyfeleknek,
5. összehasonlítható az oldal teljesítménye különböző időszakokban.

Jóllehet a világban több fejlesztés teszi lehetővé a márkaaktivitás mérését a közösségi médiában, ezek főleg Twitter-alapúak. Egy kivételével pedig valamennyi egyetlen paramétert, a rajongói tábor növekedését követi. Az IMEDIA Facebook PR Analitika az első olyan hazai eszköz, amely lehetővé teszi a hivatalos Facebook márkaoldalak teljes körű elemzését.

Ami a jövőt illeti: "Folyamatos továbbfejlesztésben gondolkozunk, a tervekben kiemelt helyet foglal el a regionális terjeszkedés" - nyilatkozta Radisics Milán közösségi médiaszakember, a Social Times alapítója.

A közösségi média valóban felülírta a sebességről alkotott fogalmunkat. Az azonnali reakció jelentősége kardinális. Legyünk órárakészek. A versenytársakból is.

Ha tetszett a cikk, oszd meg ismerőseiddel is a legnépszerűbb közösségi oldalakon (klikk a gombra):